Política de privacidad

Vigente desde el 1 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Hello World, para qué se usan, quién los recibe, cuánto tiempo se conservan y qué puedes hacer al respecto. Describe el servicio tal como funciona hoy en realidad, también allí donde hace menos de lo que podrías esperar.

Quiénes somos

Hello World lo gestiona El Hadji Fadilou Seck, un particular que vive en Estados Unidos. Hello World no es una empresa. En esta política, «nosotros» se refiere a esa persona, que decide para qué y cómo se usan tus datos personales y es, por tanto, su «responsable del tratamiento» según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). El RGPD se aplica a Hello World porque se ofrece a personas que están en la Unión Europea.

Gestionado por

El Hadji Fadilou Seck

Correo electrónico

support@helloworldmessenger.com

Teléfono

+1 405 651 1813

Dirección postal

11925 SW 30th St, Yukon, OK 73099, USA

No se ha designado ningún representante en la Unión Europea (art. 27 del RGPD); escribe directamente al responsable a la dirección indicada arriba.

Hello World está en fase de prueba: solo está disponible por invitación, en iPhone, a través de TestFlight de Apple, principalmente para personas que lo prueban en Senegal y Francia.

Qué recogemos y para qué

Recogemos lo que nos das, lo que genera tu uso de Hello World, algo de información técnica de tu teléfono y, para la prueba, algo de información que nos da Apple. Las secciones siguientes explican con más detalle las funciones que lo necesitan.

Tu cuenta y tu perfil

Al registrarte con el formulario: tu nombre completo, tu número de teléfono (con su prefijo de país) o tu correo electrónico, tu fecha de nacimiento, una contraseña que eliges o un PIN de al menos seis dígitos (guardado solo de forma codificada e irreversible, lo que se llama un hash), un nombre de usuario (creado a partir de tu nombre si no eliges uno), tu idioma principal y un segundo idioma, una biografía y un código de invitación opcionales, y la zona horaria de tu teléfono. Tu fecha de nacimiento solo se usa para aplicar las reglas de edad de Menores y cuentas supervisadas; nunca se muestra a otros miembros. Si en cambio entras con Apple, Google o un código de un solo uso, recibimos el identificador que nos da Apple o Google y los datos que aceptes compartir allí (como tu nombre y tu correo), o el número o el correo al que se envió el código; tu nombre y tu idioma empiezan con valores predeterminados que puedes cambiar, no se pide contraseña ni PIN, y la app te pide tu fecha de nacimiento la primera vez que la abres. Más adelante, si quieres: una foto de perfil, una imagen de portada, un fondo de chat, tu ciudad y tu país, tu situación sentimental, y tu trayectoria laboral y tus estudios. También guardamos tus ajustes de idioma y de voz, si estás en línea y tu última actividad.

Los usamos para crear y gestionar tu cuenta, mostrar tu perfil a otras personas según tus ajustes y traducir para ti. Para que las personas que tienen tu número o tu correo en su agenda puedan encontrarte, también guardamos una huella (hash) de tu número de teléfono y de tu correo electrónico: consulta Tu agenda y cómo se encuentra a las personas.

Lo que tienes que darnos

Para abrir una cuenta con el formulario de registro debes indicar un nombre completo, un número de teléfono o un correo electrónico, tu fecha de nacimiento, una contraseña o un PIN y tu idioma principal; con Apple, Google o un código de un solo uso, solo lo que ese medio necesita (la cuenta de Apple o Google, o el número o el correo que recibe el código). Sin ellos no podemos crear tu cuenta. Ninguna ley te obliga a darlos; son una condición para tener una cuenta. Todo lo demás es opcional: si no lo das, solo deja de funcionar la función que lo necesita; por ejemplo, sin acceso a tus contactos la app no puede mostrarte cuáles de ellos ya usan Hello World.

Mensajes y conversaciones

Los mensajes que envías y recibes: textos, fotos, vídeos, notas de voz, archivos, ubicaciones y tarjetas de contacto compartidas, además de respuestas, ediciones, reacciones, mensajes fijados y el momento en que cada mensaje se entregó, se leyó o se escuchó. También guardamos los ajustes de tus conversaciones (silenciada, archivada, protegida) y una breve vista previa del último mensaje para tu lista de chats. Guardamos todo esto para entregar tus mensajes, mantener tu historial en tus dispositivos y traducirlo. Cuando un mensaje se elimina para todos, lo borramos de nuestro servidor (consulta Cuánto tiempo conservamos los datos); los mensajes que enviaste también se borran cuando eliminas tu cuenta.

Publicaciones, comentarios y reacciones

Las publicaciones y los Moments que compartes, con sus pies de foto, nombres de lugares, fotos y vídeos y el público que eliges; tus «me gusta», comentarios, reacciones, guardados y colecciones. También registramos quién ha visto cada publicación —su autor puede ver esa lista— y cuándo marcas una publicación como interesante o no (la sección Decisiones automatizadas explica para qué sirven esas marcas).

Recuerdos. Un Moment que publicas se guarda en tus Recuerdos, donde aún puedes abrirlo después de que haya desaparecido para los demás, salvo que desactives «Guardar Moments automáticamente» en Recuerdos. Registramos qué Moments guardas, cuándo y cuánto espacio ocupan sus archivos, para mostrarte tus Recuerdos y aplicar tu límite de almacenamiento. Nadie más puede ver un Moment a través de tus Recuerdos.

Medidas, tiendas, pedidos, tontinas y reuniones

• Las medidas corporales que registras para confección a medida (altura, peso, pecho, cintura, talla de calzado, etc.), con la visibilidad que eliges y el registro de con quién las has compartido y hasta cuándo.
• Tiendas y anuncios: el nombre, la descripción, la categoría y la ubicación de tu tienda (en texto y en el mapa) y tus anuncios con sus fotos.
• Pedidos y encargos de confección: los artículos, importes, dirección de entrega, notas y estado, las medidas que compartes y las fotos que añadas. El pago lo acuerdan comprador y vendedor fuera de la app; Hello World no procesa pagos.
• Tontinas y reuniones: el nombre, el importe, la moneda, el calendario y los miembros de un círculo de ahorro, y el título, el lugar, la hora, las notas y las respuestas de una reunión. Son solo registros: la app nunca cobra, guarda ni mueve dinero. Las tontinas están desactivadas: no se puede crear ni unirse a ningún círculo de ahorro nuevo, y los creados durante la prueba siguen visibles para sus miembros.

Hello World Premium

Hello World Premium es una suscripción que compras en la app a través del App Store de Apple. Apple cobra tu pago; nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. Cuando te suscribes, restauras una compra o abres la app, tu iPhone envía a nuestro servidor la transacción firmada por Apple, y los servidores de Apple avisan después a los nuestros cuando tu suscripción se renueva, termina, se reembolsa o se revoca. De ello conservamos: el plan que compraste, los identificadores de transacción que usa Apple, cuándo se compró y cuándo termina o terminó, si se renovará, si se compró en el entorno de pruebas de Apple y el identificador de tu cuenta de Hello World que la app adjunta a la compra. Los usamos para darte lo que incluye Premium y mantenerlo al día. No decidimos tu precio: Apple lo muestra en la moneda de tu país.

Ajustes, intereses, denuncias y bloqueos

Tus ajustes de privacidad, notificaciones, traducción y visualización y tus ajustes predefinidos de cámara; los intereses que eliges; las personas que bloqueas; y las denuncias que haces sobre una publicación, un Moment, un comentario, un mensaje, una conversación, un flash, una persona, una oferta, una tienda o un anuncio, con tu motivo y tu nota. Las denuncias quedan registradas y las revisamos con rapidez, y pueden llevarnos a retirar el contenido o a tomar medidas sobre una cuenta. Cuando se denuncia un comentario, una persona, una oferta o una tienda, se conserva con la denuncia una copia de lo denunciado (el texto, el nombre, la descripción), para poder revisarlo aunque después se cambie o se borre. Mientras una denuncia sobre una conversación esté pendiente, un mensaje eliminado para todos en esa conversación se conserva como prueba hasta 30 días después de que se resuelva la denuncia.

Dispositivos y registros de seguridad

Por cada teléfono que usas: un identificador aleatorio creado por la app, el modelo, las versiones de iOS y de la app, los tokens que sirven para enviar notificaciones y la dirección IP desde la que se conectó por última vez. Por seguridad: tus sesiones (con la dirección IP que las abrió o cerró), los códigos de un solo uso que solicitas (con la dirección IP de la solicitud) y un registro de acciones sensibles como cambios de perfil, exportaciones de datos y eliminación de la cuenta (con la dirección IP, información del dispositivo y los valores modificados). Los usamos para mantener tu sesión, enviar notificaciones, prevenir abusos e investigar problemas. Nuestro servidor también guarda registros técnicos durante 14 días.

De Apple, para la prueba

Como Hello World se distribuye a través de TestFlight de Apple, Apple da al responsable, en App Store Connect, información sobre quienes lo prueban: tu nombre y tu correo electrónico, información sobre tu dispositivo y sobre tu uso de las versiones de prueba (como el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS, las versiones que instalaste y cuántas veces las abriste), los informes de errores y los comentarios y capturas de pantalla que envías a través de TestFlight. La usamos para llevar a cabo la prueba y corregir problemas.

Si nos pides una invitación

Nuestra web tiene un formulario para pedir participar en la prueba. Pide tu correo electrónico y, si quieres darlo, tu nombre, y guarda el idioma de la página desde la que escribiste, para responderte en ese. No se guarda nada más: ninguna dirección IP, y ninguna cookie — las páginas públicas de nuestra web no ponen ninguna. Tu dirección sirve para enviarte una invitación, o para decirte que todavía no podemos invitarte, y para nada más: no te apuntamos a ninguna lista de correo, y no la usamos para averiguar si ya eres miembro. Se envían dos correos cuando escribes: uno para nosotros, con lo que escribiste, y otro para ti, que dice que lo hemos recibido. Una persona los lee y envía las invitaciones a mano; nada es automático.

Por qué podemos usar tus datos

Si estás en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, el RGPD exige una base jurídica para cada uso de tus datos. Las nuestras son:

• Prestarte el servicio que has pedido (ejecución de un contrato, art. 6.1.b del RGPD): tu cuenta y tu perfil, los mensajes, las llamadas, las publicaciones, los flashes, la traducción, la entrega de archivos y notificaciones, las tiendas y pedidos, los registros de tontinas y reuniones, las medidas que decides compartir, el Control parental, los Recuerdos y Hello World Premium cuando te suscribes. Pedirnos una invitación en nuestra web entra aquí también, como gestión hecha a petición tuya antes de que exista cualquier contrato.
• Tu consentimiento (art. 6.1.a), para lo que activas tú: el acceso a tus contactos, tu ubicación, las notificaciones, la cámara, el micrófono y tus fotos (cada uno lo pide iOS), la muestra de voz que grabas en «Mi voz» y el permiso para que Hello World AI Tools procesen tus datos para detectar y corregir problemas y para ayudarnos a revisar las denuncias (consulta Con quién compartimos datos). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (consulta Tus derechos); eso no afecta a lo hecho antes.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f), sopesado frente a tus derechos:
  • mantener Hello World seguro y prevenir abusos (registros de seguridad, direcciones IP, registro de auditoría, denuncias);
  • proteger a un pequeño grupo de prueba, notificando cada registro a nuestras cuentas de administrador y añadiendo a los miembros a sus contactos (consulta Tu agenda y cómo se encuentra a las personas);
  • llevar a cabo la prueba y detectar y corregir fallos: informes de errores, diagnósticos y comentarios sobre la app, y la información que Apple nos da sobre quienes lo prueban (leídos con ayuda de Hello World AI Tools solo en el caso de quienes lo han permitido);
  • aplicar nuestras reglas de edad, a partir de la fecha de nacimiento que nos das (consulta Menores y cuentas supervisadas);
  • filtrar insultos racistas, contenido sexual con menores e incitación al suicidio en nombres, nombres de usuario, biografías, pies de foto, comentarios, nombres de grupos y descripciones de tiendas antes de publicarlos (los mensajes privados y los flashes no se filtran);
  • ayudar a los miembros a encontrar a las personas que conocen: comparar agendas, mostrarte cuáles de tus contactos ya usan Hello World y avisarles cuando te unes (consulta Si estás en la agenda de un miembro);
  • ofrecer tarjetas de sugerencia en los chats (consulta Sugerencias en tus chats);
  • limitar la frecuencia del contenido patrocinado y contabilizarlo; mostrar a los autores quién ha visto sus publicaciones.
  Puedes oponerte a cualquiera de estos usos (consulta Tus derechos).
• Obligaciones legales (art. 6.1.c): cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar datos, por ejemplo ante una orden judicial válida.

Vivas donde vivas —en Senegal o en Estados Unidos, por ejemplo—, usamos tus datos para los mismos fines y de la misma manera, y tienes los derechos que describe esta política, además de los que te reconozca la ley de tu país.

La traducción y otras funciones de IA

La traducción es el corazón de Hello World. Para traducir, el texto de tus mensajes, los pies de foto y comentarios de las publicaciones, los anuncios de productos y tus notas de voz se procesan con modelos de IA —reconocimiento de voz, traducción y síntesis de voz— que funcionan en nuestro propio servidor, en Francia. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA; un servicio de IA de terceros solo puede usar lo que procesa para nosotros en la medida en que lo permitan sus condiciones para nuestra cuenta. (Aparte, con tu permiso, usamos Hello World AI Tools —servicios de IA que gestionamos nosotros y servicios de IA de terceros contratados por nosotros— para detectar y corregir problemas: consulta Con quién compartimos datos.)

• Notas de voz. Cuando grabas una nota de voz, tu iPhone transcribe lo que dices con el reconocimiento de voz de Apple, en el propio dispositivo, cuando admite tu idioma; el audio no se envía a Apple. La transcripción se envía junto con la nota de voz, y nuestro servidor la traduce. Cuando alguien reproduce una traducción, su propio iPhone la lee en voz alta con sus voces integradas.
• Traducciones con tu voz. Que una traducción suene con una voz parecida a la de quien la envió («Mi voz») no está activado en nuestro servidor: la app lo indica antes de pedir una grabación, no se graba ninguna muestra de voz y no se modela la voz de nadie. Actualizaremos esta política antes de activarlo.
• Traducciones guardadas. Las traducciones se guardan junto al original para no tener que rehacerlas, y el texto traducido también se conserva en una caché temporal durante 7 días.
• Tus palabras y correcciones. Cuando corriges una traducción, la corrección se guarda. Si «Aprender de mis correcciones» está activado, una corrección de cuatro palabras como máximo se convierte además en una regla de tu lista de palabras («Mis palabras», en Ajustes → Traducción → Preferencias de traducción). «Añadir palabras sugeridas» añade a esa lista tu propio nombre y los de tus contactos, o los nombres que les has dado. Tu lista influye en las traducciones de los mensajes que envías, que leen otras personas, y de los mensajes que lees; cuando la lista de quien envía y la de quien lee contienen la misma palabra, se usa la versión de quien envía. Puedes quitar palabras de la lista en la app, y «Olvidar lo aprendido» elimina tus correcciones y las reglas que se sacaron de ellas. Eliminar un mensaje para todos borra las correcciones hechas en él, pero no las reglas que ya se sacaron de ellas.
• Descripciones de fotos sugeridas. Cuando eliges una foto o un vídeo para una publicación, o la foto principal de un anuncio, y aún no has escrito un pie de foto o una descripción, la app envía la imagen (en un vídeo, un solo fotograma) a nuestro servidor. Un modelo de descripción de imágenes que funciona en nuestro propio servidor la describe, nuestro modelo de traducción pone la descripción en tu idioma y la app te la ofrece. La imagen no se guarda para esto, y la descripción solo se usa si la aceptas.
• El asistente. Cuando le preguntas algo al asistente, tu pregunta va a nuestro servidor, que responde a partir de tu propia información en la app, con frases fijas y no con texto generado. Nada de lo que sugiere ocurre hasta que lo confirmas. Si confirmas añadir un evento, se guarda en el calendario de tu iPhone.
• En el teléfono. En algunos casos tu iPhone traduce en el propio dispositivo con la traducción integrada de Apple y lee textos en voz alta con sus voces integradas.

La traducción automática comete errores; consulta nuestras Condiciones de uso.

Sugerencias en tus chats

Nuestro servidor lee los 30 mensajes más recientes que contienen texto en una conversación cuando un miembro la abre, de nuevo cada vez que llegan mensajes mientras está abierta y, cuando un miembro abre el asistente, en sus seis conversaciones más recientes. Busca un plan (un día, en inglés o en francés, o una hora como «10h» o «10 am», como en «samedi à 10h») o conversaciones sobre dinero o ahorro (palabras como «tontine», «CFA», «€», «monthly» o «épargne»). Entonces puede ofrecer una tarjeta que sugiere una reunión (las tarjetas de tontina están desactivadas). Esto se hace con reglas fijas en nuestro propio servidor, no con un servicio de IA. Las tarjetas solo se muestran a los miembros de esa conversación, y una tarjeta también puede añadirse a tus notificaciones. No pasa nada a menos que un miembro acepte una tarjeta: aceptar una tarjeta de reunión crea una reunión en la conversación, con la lista de sus miembros, y registramos quién aceptó cada tarjeta y cuándo.

No hay ningún ajuste para desactivar estas tarjetas. Las ofrecemos con base en nuestro interés legítimo en que la app sea útil; puedes oponerte escribiendo a support@helloworldmessenger.com.

Cifrado y traducción

Hello World traduce los mensajes en su propio servidor, así que los mensajes no están cifrados de extremo a extremo. Un mensaje, una foto, un mensaje de voz o un archivo va cifrado durante el transporte (HTTPS/TLS) desde tu teléfono hasta nuestro servidor de traducción en Francia, que alquilamos a OVHcloud. Allí se descifra y se guarda, para que nuestros propios modelos de traducción puedan traducir los textos y los mensajes de voz (un mensaje de voz suele transcribirse primero en tu teléfono); el servidor también lee los mensajes recientes para ofrecer sugerencias (consulta Sugerencias en tus chats). Después se envía, de nuevo cifrado durante el transporte, desde ese servidor hasta los teléfonos de las personas de la conversación. Ninguna empresa de IA externa recibe tus mensajes para traducirlos. Como el servidor descifra los mensajes, podríamos técnicamente leerlos, y Hello World AI Tools —los servicios de IA que usamos para detectar y corregir problemas— pueden procesarlos si lo has permitido. Nos comprometemos a que ninguna persona de Hello World lea tus mensajes privados y a que esos servicios no muestren su contenido a ninguna persona de Hello World, ni siquiera a nosotros; los servicios de terceros que forman parte de ellos reciben lo que procesan y lo tratan según sus propias condiciones. Hay dos excepciones: una conversación o un flash que se nos denuncie, que revisamos para proteger a las personas, y lo que alguien decide enviarnos por sí mismo, como una captura de pantalla adjunta a un comentario sobre la app (consulta Con quién compartimos datos).

Las notificaciones siguen otro camino, a través de Apple: consulta Las notificaciones para saber qué recibe Apple. Las llamadas no se traducen y se protegen de otra forma: consulta Las llamadas. Cómo se protegen las conexiones, las contraseñas y los mensajes que se guardan en tu teléfono se explica en Seguridad.

Las llamadas

Las llamadas de voz y de vídeo están cifradas entre los dispositivos (con el estándar DTLS-SRTP que usa WebRTC). Van directamente de un teléfono a otro cuando es posible; si no, pasan por un servidor de retransmisión instalado en nuestro propio servidor, en Francia, que las reenvía todavía cifradas. No grabamos las llamadas.

Para establecer una llamada, los dos teléfonos intercambian datos de conexión a través de nuestro servidor, entre ellos sus direcciones IP, así que el teléfono de la otra persona conoce la tuya. Cada teléfono también pregunta a nuestro servidor cuál es su propia dirección IP pública (un servicio «STUN»), y el servidor de retransmisión ve las direcciones IP de ambos teléfonos. Aparte de nuestro proveedor de alojamiento, OVHcloud, cuyo servidor alquilamos, ninguna otra empresa establece ni transporta una llamada; solo el aviso de llamada entrante pasa por Apple (consulta Las notificaciones).

Guardamos un registro de cada llamada: quién llamó a quién, si fue de voz o de vídeo, cuándo empezó, se contestó y terminó, cuánto duró y detalles técnicos de calidad (tipo de conexión, tiempo que tardó en conectar, en qué paso falló, si falló), que usamos para detectar y corregir problemas. Las llamadas también aparecen en la lista «Recientes» de la app Teléfono de tu iPhone, como las demás llamadas; si sincronizas tu iPhone con iCloud, iOS puede sincronizar también esa lista.

La ubicación

Hello World solo usa tu ubicación cuando se lo pides y solo mientras la app está abierta. Antes, iOS te pide permiso para usarla «mientras se usa la app».

• Enviar tu ubicación en un chat. Cuando tocas el botón de ubicación, tu iPhone toma una sola lectura (con una precisión de unos 100 metros) y la envía como mensaje —las coordenadas y, si quieres, el nombre de un lugar— a las personas de esa conversación. Se guarda como cualquier otro mensaje.
• Compartir tu ubicación en tiempo real. Eliges personas concretas y una duración (1 hora, 8 horas o hasta el final del día). Mientras compartes y Hello World está abierto en pantalla, tu teléfono envía su posición (con una precisión de unos 100 metros, como máximo cada 30 segundos, cuando te has movido unos 50 metros) a nuestro servidor, que la transmite solo a esas personas. Solo guardamos tu última posición, en una memoria temporal de nuestro servidor y no en nuestra base de datos, y caduca a los 15 minutos. Las actualizaciones se detienen cuando sales de la app, cuando termina el tiempo elegido o cuando dejas de compartir. Guardamos un registro de cada vez que compartes (con quién y hasta cuándo) después de que termine.
• Lugares cercanos. Cuando etiquetas un lugar en una publicación o usas un efecto de lugar en la cámara, tu teléfono envía su ubicación aproximada a Mapas de Apple, para mostrar lugares cercanos, y a nuestro servidor, para sugerir negocios cercanos, algunos de los cuales pagan por aparecer y llevan la etiqueta «Promocionado». Una publicación solo guarda el nombre del lugar, no tus coordenadas.
• Tiendas. Si sitúas tu tienda en el mapa, cualquiera puede ver su ubicación.
• En tus fotos y vídeos. La app vuelve a codificar las fotos que envías, lo que elimina la ubicación que tu cámara haya podido guardar en ellas. Los vídeos también se vuelven a codificar, pero no podemos garantizar que todos pierdan esa información, así que revisa los ajustes de tu cámara si te importa.

Cuando abres una ubicación que alguien ha compartido, se abre en Mapas de Apple, que recibe sus coordenadas y su nombre.

Tu agenda y cómo se encuentra a las personas

Si permites que Hello World acceda a tus contactos, la app lee en tu teléfono el nombre, el primer número de teléfono y el primer correo electrónico de cada ficha. Los nombres nunca salen de tu teléfono. De los números y los correos, la app solo envía a nuestro servidor huellas codificadas (hashes SHA-256), hasta 2000 cada vez. El servidor las compara con las huellas de los números y correos de los miembros para mostrarte cuáles de tus contactos ya usan Hello World, y no guarda las huellas que envías. Estas huellas son seudónimas, no anónimas: como el método es público, se podría averiguar un número de teléfono a partir de su huella probando todos los números posibles.

Cuando vinculas una ficha de tu agenda con la cuenta de Hello World de alguien, para que la app sepa quién es quién, la app envía el número y el nombre de esa ficha a nuestro servidor, donde se guardan con tu lista de contactos; solo tú puedes verlos.

También puedes buscar a alguien escribiendo su número, su correo o su nombre de usuario, o escaneando su código de Hello World. Tu lista de contactos en Hello World (las personas que has añadido, los nombres que les has dado, tus favoritos y tus bloqueos), tus solicitudes de amistad y las personas a las que sigues se guardan en nuestro servidor.

Que te encuentren. Por defecto, otros miembros pueden encontrarte por tu nombre o tu nombre de usuario, escribiendo exactamente tu número de teléfono o tu correo, y gracias a la comparación de contactos, y se te puede sugerir a personas que quizá te conozcan. Puedes desactivarlo con «Visibilidad en búsquedas» en Ajustes → Privacidad: entonces los miembros solo pueden encontrarte de estas formas si uno de los dos ya tiene al otro en sus contactos de Hello World, y ya no se te sugiere a nadie. Tu ficha pública sigue siendo visible para cualquiera que tenga tu código de Hello World, tu código QR o el enlace de tu perfil, o que conozca tu nombre de usuario (consulta Con quién compartimos datos), y un miembro que escanee tu código en la app puede seguir añadiéndote. Sea cual sea tu ajuste, alguien a quien has bloqueado, o que te ha bloqueado, no puede encontrarte ni en la búsqueda, ni gracias a la comparación de contactos, ni escribiendo tu número, tu correo o tu nombre de usuario, y tú tampoco puedes encontrarlo; bloquear no oculta tu ficha pública, que cualquiera puede abrir sin cuenta.

Avisar a tus contactos de que te uniste. Cuando sincronizas tu agenda en los 14 días siguientes a la creación de tu cuenta, los miembros de Hello World que la comparación de contactos te muestra —las personas cuyo número o correo está en tu agenda, salvo las descritas en «Que te encuentren» más arriba, y los menores supervisados de menos de 13 años, salvo que seas uno de sus tutores o estés en un círculo con ellos— reciben un aviso de que te has unido. Solo ocurre una vez. Está activado por defecto en las cuentas creadas desde el 2 de septiembre de 2026 (desactivado en las anteriores); puedes desactivarlo con «Avisar a mis contactos de que me uní» en Ajustes → Privacidad, antes de sincronizar tus contactos. Para los menores supervisados, consulta Menores y cuentas supervisadas.

Durante la prueba. Cada nuevo registro se notifica a nuestras dos cuentas de administrador. Además, cada cuenta creada con el formulario de registro se añade automáticamente a los contactos de esas dos cuentas, y podemos añadir del mismo modo todas las demás cuentas, incluidas las creadas con el inicio de sesión de Apple o Google. Esto nos permite ver las publicaciones que compartes con tus contactos («amigos»), para proteger a un pequeño grupo de prueba; por ejemplo, para detectar contenido abusivo o ilegal que nadie ha denunciado. Ese vínculo está en la lista de contactos de las cuentas de administrador, no en la tuya, así que no hay nada que puedas quitar; si bloqueas una cuenta de administrador, deja de ver tus publicaciones en la app. Lo hacemos con base en nuestro interés legítimo en mantener segura la prueba; puedes oponerte escribiendo a support@helloworldmessenger.com.

Si estás en la agenda de un miembro

Esta sección es para las personas cuyo número de teléfono o correo electrónico está en la agenda de alguien que usa Hello World, lo usen ellas o no.

• La comparación. Si un miembro permite que la app lea sus contactos, su teléfono convierte el primer número y el primer correo de cada ficha en huellas codificadas (hashes SHA-256); tu nombre nunca sale de su teléfono. Nuestro servidor compara esas huellas con las de los números y correos de los miembros, y no las guarda. Si no usas Hello World, no se guarda nada sobre ti por este motivo.
• Si usas Hello World, el miembro ve tu perfil (nombre, nombre de usuario, foto y biografía) y puede añadirte; y si el miembro acaba de unirse, puedes recibir un aviso de su llegada. Ninguna de las dos cosas ocurre si has desactivado «Visibilidad en búsquedas» y ninguno de los dos tiene al otro en sus contactos de Hello World, si uno de los dos ha bloqueado al otro, o si eres un menor supervisado de menos de 13 años y el miembro no es uno de tus tutores ni está en un círculo contigo.
• Un número guardado. Si el miembro vincula una de sus fichas con la cuenta de Hello World de alguien, el número y el nombre de esa ficha se guardan con su lista de contactos en nuestro servidor, donde solo ese miembro puede verlos.

Esta información procede de la agenda del miembro. La usamos con base en el interés legítimo de los miembros, y en el nuestro, en que cada persona pueda encontrar a quienes ya conoce. Puedes preguntarnos al respecto, u oponerte, escribiendo a support@helloworldmessenger.com.

Fotos, vídeos, notas de voz y flashes

Las fotos, vídeos, notas de voz y archivos que envías en un chat se guardan en nuestro servidor para poder entregarlos, y solo se accede a ellos mediante enlaces que caducan. En un chat entre dos personas, un archivo se borra de nuestro servidor 72 horas después de que el teléfono de cada destinatario lo haya recibido (a un segundo dispositivo que nunca lo descarga no se le espera más de 7 días), y un archivo subido que nunca llega a enviarse se borra a las 24 horas. Tu teléfono y el del destinatario conservan sus propias copias. Los archivos enviados en grupos, y los enviados antes de que existiera esta regla, no se borran automáticamente. Cuando se borra un archivo, queda un registro de él (tipo, tamaño, duración y, en una nota de voz, su transcripción). Un archivo de un mensaje eliminado para todos se borra junto con ese registro, salvo que se haya reenviado a otro chat, donde la copia reenviada se queda.

Las fotos y los vídeos de las publicaciones se conservan hasta que eliminas la publicación, lo que los borra.

Los flashes solo se pueden abrir una vez. Un flash caduca 24 horas después de enviarse y su foto o vídeo se borra entonces de nuestro servidor en unos 15 minutos, se haya abierto o no; abrirlo no hace que se borre antes. Queda un registro del flash (pie de foto, destinatarios, cuándo se entregó y se abrió). Si alguien denuncia un flash, se conserva una copia como prueba para la moderación. Hello World no puede impedir que el destinatario haga una captura de pantalla o grabe su pantalla, y no te avisa si lo hace.

Cámara y fotos. Los efectos de cara de la cámara usan la detección de caras y el sensor de profundidad de tu iPhone. Todo se procesa en tu teléfono: los datos de tu cara nunca se guardan ni se envían, ni a nosotros ni a nadie. Los códigos QR también se leen en el teléfono. Para elegir fotos, la app usa el selector de fotos de iOS, que solo le da las que eliges, y solo pide añadir a tu fototeca cuando guardas algo.

Las notificaciones

Si permites las notificaciones, nuestro servidor las envía a través del servicio de notificaciones push de Apple, con un token que identifica tu teléfono ante Apple; las llamadas entrantes usan del mismo modo las notificaciones de llamada de Apple (PushKit). El servicio de Apple recibe de quién es la notificación, un enlace a su foto de perfil y, salvo que quien recibe la notificación haya desactivado «Mostrar el contenido de los mensajes en las notificaciones» en Ajustes → Privacidad, los primeros 160 caracteres de un mensaje de texto tal como se escribió y los primeros 80 caracteres de un comentario. Sea cual sea ese ajuste, recibe el nombre del círculo, la reunión o la tontina de que se trate, el nombre de un chat cuando sugerimos en él una reunión o una tontina y, en una llamada entrante, el nombre de quien llama. Ese ajuste cubre las notificaciones que tú recibes; las personas a las que escribes tienen el suyo.

También guardamos el historial de tus notificaciones en la app. En los mensajes de texto incluye los primeros 160 caracteres y, en los comentarios, un extracto. Este historial no tiene por ahora límite de tiempo, salvo que las notificaciones sobre un mensaje se borran cuando se elimina para todos.

Iniciar sesión con Apple o Google

• Iniciar sesión con Apple: Apple nos da un identificador estable de tu cuenta de Apple, tu correo electrónico (o una dirección de reenvío privada si eliges ocultar la tuya) y, solo la primera vez, tu nombre. Nunca vemos tu contraseña de Apple.
• Iniciar sesión con Google: inicias sesión en la propia página de Google, dentro de la app, en una sesión de navegador que comparte el inicio de sesión de Google de Safari. Google nos da el identificador de tu cuenta de Google, tu correo electrónico y tu nombre. No conservamos ningún acceso a tu cuenta de Google.

En ambos casos comprobamos el inicio de sesión con las claves públicas de Apple o de Google. No les enviamos nada sobre ti. Apple y Google tratan tu inicio de sesión según sus propias políticas de privacidad.

Informes de errores, diagnósticos y comentarios sobre la app

Cuando la app se cierra de forma inesperada o se bloquea, iOS le entrega un informe técnico (el tipo de error y una traza del programa en ese momento), y el monitor propio de la app anota cuándo la pantalla dejó de responder (qué pantalla, durante cuánto tiempo y una traza). La app envía automáticamente estos informes a nuestro servidor, con la compilación de la app, el modelo de tu iPhone y tu versión de iOS, y quedan vinculados a tu cuenta. Describen el software y no están pensados para contener tus mensajes, pero al estar vinculados a ti son datos personales. Todavía no hay un ajuste para desactivarlos; puedes oponerte escribiéndonos.

Si nos envías comentarios sobre la app desde la propia app, recibimos tu texto, la pantalla en la que estabas, la versión y la compilación de la app, el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y tus ajustes de idioma, los diagnósticos recientes y las capturas de pantalla que adjuntes (hasta 10). Una captura muestra todo lo que había en pantalla, quizá también mensajes de otras personas, así que revísala antes de enviarla. Si retiras un comentario, se oculta pero no se borra, y sus capturas se conservan hasta que eliminas tu cuenta.

Leemos estos informes y tus comentarios, junto con las capturas de pantalla que adjuntes —con la ayuda de Hello World AI Tools si lo has permitido, y nosotros mismos si no— (consulta Con quién compartimos datos). Si una captura muestra mensajes, tuyos o de otras personas, los vemos: lo que alguien decide enviarnos es una de las dos excepciones a nuestro compromiso de que ninguna persona de Hello World lea tus mensajes privados (consulta Cifrado y traducción). Solo usamos todo esto para detectar y corregir problemas. Por ahora no tiene límite de tiempo.

Contenido patrocinado

Hello World muestra algo de contenido patrocinado, marcado como «Patrocinado»: por ejemplo, un elemento cada cinco chats en tu lista de chats, y entre las publicaciones y los Moments. Nunca aparece dentro de una conversación, y no se muestra a nadie menor de 16 años ni a ninguna cuenta supervisada: nuestro servidor los deja fuera antes de elegir nada. Elegimos qué mostrar sin usar tu perfil, tu edad, tu ubicación, tus intereses ni tus mensajes: solo cuentan el lugar de la app y las fechas de la campaña, además de no mostrarte nunca contenido de alguien a quien has bloqueado ni contenido que has ocultado.

Para ello registramos, vinculado a tu cuenta, qué contenidos patrocinados se te mostraron y dónde, y si los viste, los tocaste, los ocultaste o los denunciaste. Usamos estos registros para limitar cuántas veces ves lo mismo, no volver a mostrarte nunca lo que ocultaste, mostrarte primero lo que menos has visto y contar los resultados. Los anunciantes solo reciben totales, nunca quién vio o tocó su contenido.

La app no contiene software de publicidad ni de analítica de otras empresas, no usa el identificador de publicidad de Apple y no te rastrea en las apps o sitios web de otras empresas. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

Decisiones automatizadas

No tomamos ninguna decisión sobre ti basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de forma similarmente significativa. Algunas cosas se eligen u ordenan automáticamente, a partir de tu actividad y de tus relaciones:

• tu feed de publicaciones muestra las que puedes ver, de la más reciente a la más antigua;
• el contenido patrocinado se elige según su lugar en la app y las fechas de su campaña, y se ordena para mostrarte primero el que menos se te ha mostrado, nunca el que ocultaste (consulta Contenido patrocinado);
• las personas que quizá conozcas se sugieren según cuántos contactos compartes con ellas;
• los miembros de una reunión o una tontina aparecen ordenados según lo cercana que sea tu relación con ellos, a partir de los círculos, los contactos y los seguimientos;
• cuando marcas una publicación como interesante o no, la marca se registra; hoy no cambia tu feed, y el asistente usa las marcas de interés cuando busca publicaciones relacionadas con tu pregunta, sin mostrar nunca quién las hizo;
• las tarjetas de sugerencia de los chats salen de reglas fijas aplicadas a los mensajes recientes (consulta Sugerencias en tus chats).

Menores y cuentas supervisadas

Un padre, una madre o un tutor puede supervisar la cuenta de un menor desde el Control parental (Ajustes → Control parental). Así funciona hoy, también allí donde protege menos de lo que podrías esperar:

• Cómo empieza la supervisión. Un padre, madre o tutor con cuenta de Hello World pide, desde el Control parental, supervisar una cuenta existente; la app le propone sus contactos, pero la solicitud se puede enviar a cualquier cuenta existente. El titular de la cuenta recibe un aviso y decide: nada de lo que puede hacer un tutor se aplica hasta que acepta. Puede rechazar la solicitud, y el tutor recibe un aviso en ambos casos; tras un rechazo, la misma persona no puede volver a pedirlo durante 30 días. Una vez aceptada la supervisión, el titular de la cuenta puede dejarla en cualquier momento desde el Control parental de su propia app, y el tutor recibe un aviso. El tutor también puede retirar su solicitud o poner fin a la supervisión. Seguimos sin comprobar que la persona que lo pide sea realmente el padre, la madre o el tutor del titular de la cuenta. Si una solicitud viene de alguien que no es tu padre, tu madre ni tu tutor, recházala —o deja la supervisión si ya la aceptaste— y escríbenos.
• La edad. Te pedimos tu fecha de nacimiento al registrarte, o la primera vez que abres la app si tu cuenta se creó con Apple, Google o una versión anterior de la app. Nadie menor de 13 años puede crear una cuenta. De 13 a 16 años, una cuenta necesita un padre, una madre o un tutor: hasta que se acepte la solicitud de un tutor, la cuenta solo puede hacer lo necesario para tenerlo —editar su perfil, mostrar su código, aceptar solicitudes de contacto y de supervisión, recibir notificaciones, denunciar, enviar comentarios sobre la app, exportar sus datos, cerrar sesión y eliminarse—. Desde los 16 años, la cuenta es de la persona. Tu fecha de nacimiento solo se puede indicar una vez; después, solo un tutor cuya solicitud hayas aceptado puede cambiarla. No la verificamos.
• Qué puede hacer un tutor, una vez aceptada la supervisión. Decidir si el menor puede recibir solicitudes de amistad (permitir, preguntarme, rechazar); permitir o bloquear funciones; responder a las peticiones del menor para usar una función, que pueden incluir un motivo escrito por el menor; aceptar o rechazar a quienes quieren conectar con el menor —deben explicar de qué lo conocen, y el tutor ve esa explicación—; e indicar la fecha de nacimiento del menor. Un tutor no puede leer los mensajes del menor ni ver su ubicación a través de Hello World.
• Un menor supervisado de menos de 13 años, según la fecha de nacimiento de la cuenta. Decida lo que decida un tutor, el menor no puede publicar en abierto (una publicación pública se envía a sus amigos en su lugar), enviar o compartir una ubicación, etiquetar un lugar en una publicación ni situar una tienda en el mapa, ser encontrado por su nombre en la búsqueda ni aparecer en las sugerencias, ni hacer públicas sus medidas; solo sus tutores y los miembros de un círculo al que pertenezca pueden encontrarlo gracias a la comparación de contactos o escribiendo su número de teléfono, su correo o su nombre de usuario, o abrir su ficha pública (consulta «Lo que cualquiera puede ver» más abajo); la cámara no le ofrece efectos que suavizan o remodelan la cara; su llegada no se anuncia a sus contactos, y solo recibe un aviso de la llegada de otra persona si esta es uno de sus tutores o está en un círculo con él. Salvo que el tutor decida otra cosa, las solicitudes de amistad esperan la aprobación del tutor; las publicaciones para amigos, las llamadas y los flashes están permitidos; y la tienda, compartir medidas y los efectos de cámara de personajes están desactivados.
• Un menor supervisado cuya fecha de nacimiento no se conoce. La protección anterior, que ningún tutor puede levantar, no se aplica. Salvo que un tutor decida otra cosa, publicar en abierto, las funciones de ubicación, las medidas públicas, los efectos que suavizan o remodelan la cara, el aviso de su llegada y la tienda están desactivados, y todo lo demás está permitido, incluidas las solicitudes de amistad; un tutor puede activar cualquiera de ellos.
• Un menor supervisado de 13 años o más puede usar todo lo que un tutor no haya restringido.
• En la búsqueda y las sugerencias, un menor supervisado de 13 años o más, o cuya edad no se conoce, puede ser encontrado como cualquier miembro —en la búsqueda, gracias a la comparación de contactos y por su número de teléfono, su correo o su nombre de usuario exactos— y solo se sugiere a otros menores supervisados, salvo que «Visibilidad en búsquedas» esté desactivada.
• Las cuentas sin tutor —incluida una cuenta con una solicitud que aún espera respuesta, y una que rechazó o dejó la supervisión— no tienen ninguna de las protecciones anteriores. Si la fecha de nacimiento de una cuenta así corresponde a menos de 16 años, la cuenta queda limitada como se describe en «La edad» hasta que se vuelva a aceptar la solicitud de un tutor.
• Los círculos. Un círculo en el que haya un menor supervisado, o alguien de menos de 16 años, no aparece en la búsqueda, así que nadie puede encontrarlo y pedir unirse. Quien se une a él no pasa a ser contacto de ese menor, salvo que el menor ya lo tuviera guardado; para conectar, envía una solicitud de amistad, que sigue el ajuste de solicitudes de amistad del menor descrito más arriba. Un menor supervisado solo se une a un círculo si la elección de su tutor sobre las solicitudes de amistad lo permite —con «preguntarme», se consulta primero al tutor—, porque unirse lo convierte en contacto de las personas que ya están en él. Un círculo nunca pasa a manos de un menor: si su propietario se va y solo quedan menores, se cierra.
• Hello World AI Tools nunca procesan los datos de menores de 16 años: la app no se lo pregunta y nuestro servidor rechaza su permiso.
• Lo que cualquiera puede ver. Un menor supervisado de 13 años o más, o cuya edad no se conoce, tiene la misma ficha pública que un adulto —decida lo que decida su tutor— con su nombre, su nombre de usuario, su foto y su biografía. Cualquiera que tenga su código de Hello World, su código QR o el enlace de su perfil, o que conozca su nombre de usuario, puede verla, incluso sin cuenta. Un menor supervisado de menos de 13 años no tiene ficha pública: su código, su código QR, el enlace de su perfil y su nombre de usuario no muestran nada a nadie fuera de la app, y dentro de la app solo sus tutores y los miembros de un círculo al que pertenezca pueden abrir su ficha. Tampoco recibe un enlace de invitación para enviar, porque ese enlace llevaría su ficha.

Hello World no está pensado para menores de 16 años sin una cuenta supervisada, ni para nadie menor de 13 años (consulta nuestras Condiciones de uso). No verificamos edades ni identidades, y no recogemos un consentimiento parental verificable. Si crees que un menor está usando Hello World sin supervisión, o eres padre, madre o tutor y quieres que se borren los datos de un menor, escríbenos.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Otras personas, según lo que elijas: los participantes de tus conversaciones; el público que eliges para tus publicaciones y tus medidas; tus contactos, según tus ajustes de privacidad (en línea, última conexión, confirmaciones de lectura, escribiendo); las personas con quienes compartes tu ubicación en tiempo real; los compradores y vendedores con quienes tratas; los miembros de tus tontinas y reuniones; tu tutor o los menores que supervisas, y quien pida supervisar tu cuenta, que recibe tu respuesta.
• Cualquiera con tu código, tu enlace o tu nombre de usuario: tu ficha pública —nombre, nombre de usuario, foto y biografía— la puede ver cualquiera que tenga tu código de Hello World, tu código QR o el enlace de tu perfil, o que conozca tu nombre de usuario, incluso sin la app. Su foto se puede abrir con tu código mientras ese código sea válido. Los menores supervisados de menos de 13 años no tienen ficha pública (consulta Menores y cuentas supervisadas). Las páginas de tiendas y anuncios, con sus fotos, las puede ver cualquiera en la web.
• Nuestro proveedor de alojamiento: OVHcloud opera nuestro servidor en Gravelines (Francia): la base de datos, los archivos, el servidor de retransmisión de llamadas y nuestros modelos de IA. Actúa siguiendo nuestras instrucciones.
• Apple: las notificaciones y avisos de llamada, Iniciar sesión con Apple, las compras dentro de la app y suscripciones a través del App Store, Mapas (lugares cercanos y apertura de ubicaciones compartidas), TestFlight y las funciones de iOS en las que se apoya la app. A través de TestFlight, Apple también da al responsable información sobre quienes lo prueban (consulta Qué recogemos y para qué).
• Google: Iniciar sesión con Google; y YouTube, cuando un mensaje contiene un enlace de YouTube: la app obtiene de YouTube la imagen y el título del vídeo en cuanto el mensaje aparece en pantalla, así que YouTube ve tu dirección IP y de qué vídeo se trata, y al reproducirlo se abre el reproductor con privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com), que puede guardar cookies en la app.
• Los servicios de IA, solo con tu permiso: detectamos y corregimos problemas, y revisamos lo que se nos denuncia, con Hello World AI Tools —servicios de IA que gestionamos nosotros mismos y servicios de IA de terceros contratados por nosotros, algunos de ellos en Estados Unidos—. La app te pregunta si lo permites, y puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes → Privacidad → Corrección de problemas; registramos cada respuesta, con su fecha y la versión del texto al que respondiste. Si lo permites, pueden leer tus comentarios sobre la app y las capturas adjuntas, tus informes de errores y de bloqueos y otros diagnósticos y, para detectar y corregir un problema, procesar datos de tu cuenta guardados en nuestro servidor, que pueden incluir datos de la cuenta, mensajes y otros contenidos. Cuando se nos denuncia algo, pueden ayudarnos a revisarlo de la misma manera, y el permiso que cuenta es el de la persona de quien son los datos: lo que tú escribiste solo se procesa si lo has permitido, lo que escribió otra persona solo si lo ha permitido ella, y lo que escribió un menor nunca. Quién decide qué pasa con una cuenta es una persona, nunca una máquina. Si no lo permites, no has respondido o tienes menos de 16 años, tus datos quedan fuera de ese trabajo; nos comprometemos a que no muestren el contenido de los mensajes a ninguna persona de Hello World, ni siquiera a nosotros, salvo lo que se nos denuncia y lo que alguien decide enviarnos por sí mismo (consulta «El responsable» más abajo). Un servicio de IA de terceros recibe estos datos para hacer ese trabajo y los trata según sus propias condiciones. No los nombramos aquí, porque los que usamos cambian; escríbenos a support@helloworldmessenger.com y te diremos cuáles usamos hoy. Nos basamos en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el mismo ajuste.
• El envío de códigos: si te enviamos un código por correo electrónico o SMS, tu dirección o tu número y el código pasarán por el servicio de envío que usemos para ello. No hay ninguno en uso en la fecha de esta política; lo nombraremos aquí antes de usar uno.
• Nosotros, el responsable: tenemos acceso completo al servidor y, por tanto, técnicamente, a todos los datos que contiene, incluidos los mensajes, que no están cifrados de extremo a extremo. Usamos ese acceso para gestionar y arreglar Hello World, y ese acceso está sujeto a nuestro compromiso de que ninguna persona de Hello World lea tus mensajes privados: cuando se investiga un problema con Hello World AI Tools, nos comprometemos a que esos servicios no nos muestren el contenido de los mensajes. Hay dos excepciones. La primera es lo que se nos denuncia: cuando un miembro de una conversación la denuncia, o alguien que recibió un flash lo denuncia, revisamos lo denunciado, incluidos los mensajes de esa conversación, para proteger a las personas. La segunda es lo que alguien decide enviarnos por sí mismo: vemos todo lo que aparece en una captura de pantalla adjunta a un comentario sobre la app, desde la app o a través de TestFlight, o en un correo electrónico, lo que puede incluir mensajes de otras personas. Dos cuentas de administrador, ambas suyas, muestran además los datos de las cuentas (entre ellos nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, ciudad, país, zona horaria y última conexión), el registro de auditoría con sus direcciones IP y los registros de errores técnicos, y permiten suspender cuentas y cambiar los ajustes del servicio. Nadie más tiene una cuenta de administrador ni acceso al servidor, salvo a través de las herramientas que usamos, entre ellas Hello World AI Tools.
• Las autoridades: cuando la ley lo exige, por ejemplo ante una orden judicial válida, o cuando es necesario para proteger la seguridad de alguien.

Los pagos entre compradores y vendedores se acuerdan fuera de la app, y ningún proveedor de pagos recibe tus datos para ellos. Hello World Premium se paga a Apple a través del App Store: Apple trata tus datos de pago según sus propias condiciones y solo nos da la información de la transacción descrita en Qué recogemos y para qué. Si algún día Hello World pasara a manos de otra persona o entidad, por ejemplo una empresa creada para gestionarlo, tus datos irían con él y te avisaríamos antes.

Transferencias internacionales

Hello World se gestiona desde Estados Unidos: vivimos allí y gestionamos los datos desde allí, también cuando se investiga un problema con Hello World AI Tools, en el caso de quienes lo han permitido. Nuestro servidor, donde se guardan tus datos, está en Francia, en la Unión Europea. El RGPD se aplica a las personas que están en la UE porque Hello World se les ofrece.

Para los datos a los que se accede desde Estados Unidos no nos basamos en ninguna decisión de adecuación, cláusula contractual tipo ni otra garantía de transferencia, y es posible que Estados Unidos no proteja tus datos tan bien como el derecho de la UE. Apple y Google son empresas con sede en Estados Unidos, al igual que algunos de los servicios de IA de terceros que usamos. Solo reciben los datos que describe esta política —Apple y Google para las funciones indicadas arriba, los servicios de IA para lo que procesan, con tu permiso, cuando detectamos y corregimos problemas— y los tratan según sus propias condiciones. Si vives en Senegal o en otro lugar fuera de la UE, tus datos se envían a Francia para guardarse allí y se accede a ellos desde Estados Unidos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

La mayoría de los datos todavía no tiene un plazo de conservación automático. Esto es lo que ocurre hoy; puedes pedirnos que borremos datos en cualquier momento (consulta Tus derechos).

Eliminar tu cuenta

En la app, ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta y confirma. Si la solicitud no llega a nuestro servidor —por ejemplo, si no tienes conexión—, la app te lo indica y tu cuenta no se elimina; vuelve a intentarlo o escríbenos. Cuando llega a nuestro servidor, esto ocurre al momento:

• tu cuenta se desactiva y se cierra, y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos;
• tu nombre se sustituye por las palabras «Deleted account» (cuenta eliminada), en inglés; se quitan tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu contraseña, tu PIN y tu inicio de sesión con Apple o Google; se borran tu foto de perfil, tu imagen de portada y tu fondo de chat, así como tu muestra de voz y las capturas de pantalla adjuntas a tus comentarios sobre la app;
• tu perfil ya no se puede encontrar en la búsqueda, abrir con tu código o tu nombre de usuario, ni encontrar desde una agenda.

Después, normalmente en pocos minutos, borramos lo que creaste (si el borrado se interrumpe, se vuelve a iniciar cada hora hasta que termina):

• cada mensaje que enviaste, eliminado para todos en cada conversación, con sus traducciones, archivos, transcripciones y las notificaciones sobre él;
• tus publicaciones, Moments y publicaciones compartidas con sus fotos y vídeos, tus Recuerdos, tus comentarios, «me gusta», reacciones, guardados, colecciones y visualizaciones;
• los flashes que enviaste (sus fotos, vídeos y pies de foto) y tu bandeja de flashes;
• tu tienda y sus anuncios, con sus fotos;
• tus contactos (incluidos los nombres y números que guardaste), las entradas sobre ti en los contactos de Hello World de otras personas, tus bloqueos, seguimientos y solicitudes de amistad, y los círculos de los que eres propietario; tus vínculos de supervisión terminan, así que cualquier supervisión se detiene;
• tus medidas y con quién las compartiste, tus registros de ubicación compartida, las reuniones que organizaste y tus respuestas a las de otros, tus ajustes predefinidos de cámara, tus intereses, tu lista de palabras y tus correcciones de traducción;
• tus notificaciones, informes de errores y diagnósticos, registros de contenido patrocinado, dispositivos y sesiones, ajustes y tus respuestas sobre Hello World AI Tools;
• lo que quedaba en tu cuenta: biografía, fecha de nacimiento, ciudad, país, situación sentimental, última conexión, y trayectoria laboral y estudios.

Lo que se queda, y por qué —cada una de estas cosas también es de otra persona o protege a alguien—:

• las denuncias que hiciste, que tratan de la conducta de otra persona;
• tus pedidos, que son el registro de una venta para la otra parte;
• tus registros de llamadas y tus tontinas, que también son historial de la otra persona;
• tu nombre de usuario, que nunca se da a otra persona, para que nadie pueda apropiarse de un nombre por el que se te conocía;
• el texto de tus comentarios sobre la app, sin tu nombre ni tus capturas, con el que seguimos las correcciones que pedían;
• una copia de los mensajes de una conversación que tenía una denuncia pendiente cuando eliminaste tu cuenta, conservada como prueba hasta 30 días después de que se resuelva la denuncia;
• el registro de una suscripción a Hello World Premium, sin tu cuenta (consulta Cuánto tiempo conservamos los datos);
• el registro de auditoría de acciones sensibles, con direcciones IP.

Eliminar tu cuenta no cancela Hello World Premium. Apple cobra la suscripción: cancélala en Ajustes de tu iPhone → tu nombre → Suscripciones, o se te seguirá cobrando.

Nuestras copias de seguridad de la base de datos conservan una copia de todo, incluido lo borrado, hasta 14 días. Para que se borre lo que se queda, cuando la ley lo permita, escribe a support@helloworldmessenger.com indicando tu nombre de usuario; lo borraremos o te diremos qué debemos conservar y por qué.

En tu teléfono, eliminar tu cuenta cierra tu sesión y quita los mensajes que la app guardaba allí para mostrarlos rápido.

Tus derechos

Según dónde vivas —en particular, en virtud del RGPD en Europa y de la ley senegalesa de protección de datos personales—, tienes derecho a:

• acceder a tus datos y recibir una copia. Exportar mis datos, en Ajustes → Almacenamiento, te entrega un archivo que puedes guardar o enviar a donde quieras; escríbenos si prefieres que te lo enviemos nosotros, o si le falta algo;
• rectificarlos. Puedes editar la mayor parte de tu perfil en la app. Tu correo electrónico, y tu fecha de nacimiento una vez indicada, no se pueden cambiar en la app: escríbenos;
• suprimirlos (consulta Eliminar tu cuenta);
• la portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y legible por máquina;
• oponerte a los usos basados en nuestro interés legítimo; por ejemplo, los diagnósticos, el aviso de tu llegada, las tarjetas de sugerencia de los chats, o lo que ven de tus publicaciones las cuentas de administrador durante la prueba. Cuando no hay un ajuste para ello, escríbenos; la ley nos obliga entonces a parar, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos. Las tarjetas de sugerencia y los informes de errores aún no tienen un ajuste por persona, así que atender una oposición a alguno de ellos requiere un cambio por nuestra parte, que haremos y te confirmaremos en el plazo de un mes;
• limitar su uso mientras se atiende una solicitud o una reclamación;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento: desactiva el acceso a contactos, ubicación, notificaciones, cámara, micrófono o fotos en los Ajustes de iOS, deja de compartir tu ubicación en tiempo real, elimina tu muestra de voz o desactiva Hello World AI Tools en Ajustes → Privacidad → Corrección de problemas.

En la app también puedes controlar, en Ajustes → Privacidad, tu visibilidad en búsquedas, quién ve a quién sigues, tu última conexión, las confirmaciones de lectura, los indicadores de escritura, el contenido de los mensajes en las notificaciones, el aviso de tu llegada y Hello World AI Tools; en Ajustes → Seguridad, tu contraseña; en Recuerdos, si tus Moments se guardan automáticamente; en Ajustes → Traducción → Preferencias de traducción, lo que Hello World aprende de tus correcciones y las palabras de tu lista; y puedes bloquear a personas, denunciar publicaciones, Moments, comentarios, mensajes, conversaciones, flashes, personas, ofertas, tiendas y anuncios, y ocultar un anuncio.

Para ejercer tus derechos, escribe a support@helloworldmessenger.com. Es gratis. Te responderemos en el plazo de un mes (dos meses más en solicitudes complejas, en cuyo caso te lo diremos) y podemos pedirte que confirmes tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Francia la CNIL (cnil.fr), en Senegal la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP, cdp.sn), o la autoridad del país donde vives. Nos gustaría tener antes la oportunidad de resolverlo contigo.

Seguridad

• Las conexiones entre la app y nuestro servidor están cifradas (HTTPS), y las llamadas están cifradas entre los dispositivos, también cuando pasan por nuestro servidor de retransmisión.
• Los mensajes no están cifrados de extremo a extremo: se guardan en nuestro servidor de una forma que este puede leer, para poder traducirlos y entregarlos en todos tus dispositivos.
• Las contraseñas y los PIN solo se guardan como hashes irreversibles. En tu teléfono, tus claves de inicio de sesión se guardan en el llavero de iOS, y los mensajes que la app guarda para mostrarlos rápido están cifrados con una clave que se conserva allí.
• Los archivos se sirven mediante enlaces que caducan, con dos excepciones: tu foto de perfil la puede abrir cualquiera que tenga tu código de Hello World, mientras ese código sea válido, y las fotos de los anuncios de las tiendas las puede abrir cualquiera desde la página del anuncio.
• Solo nosotros podemos iniciar sesión en el servidor, directamente o a través de las herramientas que usamos, entre ellas Hello World AI Tools, que solo pueden procesar los datos de una persona si esta lo ha permitido. Ese acceso sirve para gestionar y arreglar el servicio, y nos comprometemos a que ninguna persona de Hello World lea tus mensajes privados, salvo lo que se nos denuncia y lo que alguien decide enviarnos por sí mismo (consulta Con quién compartimos datos).

Ningún sistema es totalmente seguro. Si una brecha pone en riesgo tus datos, te informaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien Hello World o la ley. La fecha de arriba indica cuándo entró en vigor esta versión. Si un cambio es importante —un nuevo uso de tus datos o un nuevo destinatario, por ejemplo—, te avisaremos en la app antes de que se aplique.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos:

Gestionado por

El Hadji Fadilou Seck

Correo electrónico

support@helloworldmessenger.com

Teléfono

+1 405 651 1813

Dirección postal

11925 SW 30th St, Yukon, OK 73099, USA